Aumenta la eficiencia del equipo automatizando respuestas frecuentes y procesos de gestión multicanal, liberando tiempo para tareas críticas y mejorando la satisfacción del cliente.
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Creamos el temario desde cero a partir de vuestras necesidades, nivel del equipo y objetivos concretos, priorizando aquellos contenidos que realmente aporten valor en el día a día.
Proyectos personalizados
Durante la formación trabajaremos con archivos, ejemplos, informes o procesos similares a los que utiliza vuestro equipo, para que el aprendizaje sea directamente aplicable al puesto de trabajo.
Sesiones en directo con consultor experto
Un formador especialista imparte las clases en tiempo real, resolviendo dudas, revisando casos concretos y adaptando el ritmo de la formación a la evolución del grupo.
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Definimos conjuntamente fechas, horarios y duración de las sesiones para facilitar la asistencia del equipo y minimizar el impacto en la operativa diaria de la empresa.
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Nuestra plataforma
Nueva Plataforma
de E-learningFormación en directo con plataforma de apoyo para reforzar el aprendizaje
Acceso a las grabaciones
Los alumnos podrán revisar las sesiones grabadas para repasar conceptos clave, recuperar explicaciones concretas o reforzar aquellos contenidos que necesiten después de la clase en directo.
Recursos formativos
Materiales, sesiones grabadas y documentación de apoyo quedan centralizados en la plataforma para que el equipo pueda consultarlos durante y después de la formación.
Confirmación de asistencia
La plataforma permite registrar y confirmar la asistencia de los participantes, facilitando el seguimiento de la formación y la gestión documental necesaria para la bonificación FUNDAE.
Ejercicios prácticos
Después de la formación en directo, los alumnos podrán acceder a ejercicios prácticos para aplicar lo trabajado en clase y consolidar el aprendizaje con actividades guiadas.
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Desean optimizar la gestión de incidencias y el flujo de trabajo con soluciones tecnológicas innovadoras.
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+3.500
empresas formadas
Nuestra empresa decidió contratar formación con Imagina aprovechando los créditos de FUNDAE, y fue una gran decisión. La modalidad online nos permitió adaptar los horarios a nuestro equipo. La formación ha sido práctica, clara y útil para el día a día. Es sencillo de gestionar y los resultados son excepcionales.
Hugo Gutiérrez
Analista Financiero
Gracias a Imagina, la eficiencia de nuestras sesiones de capacitación ha mejorado drásticamente. Es sencillo de usar y los resultados son excepcionales.
Luis Martínez
Administrativo
Gracias al aula virtual de Imagina siempre son capaces de adaptar los cursos a nuestras necesidades. El contenido fue muy completo y práctico.
Elena Pérez
Responsable de Recursos Humanos
Mejor de lo esperado, la modalidad online se adapta a nuestros horarios. La ayuda con la bonificación FUNDAE hizo todo más fácil. Práctico y necesario.
Alejandro Sánchez
Director de Operaciones
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480.000 alumnos formados en Imagina
Preguntas frecuentes
Resolvemos todas tus dudas sobre nuestra formación en Gemini para Atención al Cliente
Explora las respuestas a las preguntas que guian a nuestra comunidad. Aqui encontraras claridad sobre como funciona todo, desde el acceso hasta los detalles de los cursos. Si buscas respuestas, este es el lugar para comenzar.
El curso se ofrece en modalidad de Aula Virtual Personalizada, utilizando Zoom para videoconferencias en directo. Esto permite que el contenido del curso se adapte a las necesidades específicas de cada empresa, ofreciendo flexibilidad y enfoque centrado en los participantes.
Sí, el curso es bonificable al 100% por FUNDAE, permitiendo a las empresas cubrir el coste íntegro del curso. Si gestionamos la bonificación, cobramos un 10% adicional más IVA del valor del curso, lo cual también es bonificable de acuerdo a los créditos disponibles.
El curso está diseñado para grupos de hasta 20 participantes, lo que asegura una atención personalizada y una interacción dinámica durante las sesiones. Esto permite profundizar en las necesidades y objetivos individuales de cada integrante de la empresa.
El curso mejora la capacidad de respuesta del equipo, automatizando tareas con inteligencia artificial, lo que reduce tiempos de respuesta y mejora la calidad del servicio. Además, la atención personalizada y el análisis de sentimiento aumentan la satisfacción y fidelidad del cliente.
Los participantes necesitan un ordenador con conexión a internet y acceso a la plataforma Zoom. También es beneficioso contar con un entorno donde los agentes puedan practicar lo aprendido, simulando casos reales de atención al cliente para maximizar el aprovechamiento del curso.
La formación se estructura en módulos que cubren desde la automatización de respuestas y la atención personalizada hasta la integración de Gemini con sistemas CRM. Cada módulo incluye ejercicios prácticos y simulaciones adaptadas a las necesidades de la empresa, facilitando un aprendizaje aplicable y significativo.
El curso abarca la integración de IA en atención multicanal, automatización de respuestas, personalización de la comunicación, análisis de sentimiento y gestión de incidencias. El objetivo es dotar a los equipos de herramientas y estrategias eficientes para mejorar la experiencia del cliente significativamente.
¿Tienes dudas?
Estamos aqui para ayudarte
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Gemini para Tareas de Administración
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